第1章
我天生好奇心旺盛,做事喜歡刨根問(wèn)底。
小時(shí)候聽(tīng)說(shuō)吃耳屎會(huì)變啞,
事實(shí)證明,不會(huì)變啞,只是會(huì)在緊張時(shí)變結(jié)巴。
當(dāng)年省里舉辦業(yè)務(wù)能手比賽,我筆試第一,
最后答辯,我站到臺(tái)上。
評(píng)委問(wèn):“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)便民服務(wù)的理解?!?br>我張嘴:“便、便、便……”
三分鐘過(guò)去,我還在便。
同事說(shuō)我笨嘴。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我不適合展示。
直到市里搞“**窗口”評(píng)選活動(dòng)。
中心把我推出來(lái)當(dāng)薄弱樣本。
用來(lái)襯托二號(hào)窗口那位“零差評(píng)暖心標(biāo)兵”方予棠。
她在臺(tái)前笑得溫柔。
我在角落被人當(dāng)成說(shuō)話(huà)都說(shuō)不利索的廢物。
評(píng)審第一輪,成績(jī)出來(lái)。
她辦了十五件。
我辦了四十七件。
零錯(cuò)誤。
會(huì)議室里所有人都安靜了。
下一秒,她的跟班趙硯拍桌說(shuō):
“查他,他肯定灌數(shù)據(jù)了?!?br>01
“錢(qián)主任,這明顯有問(wèn)題。梁執(zhí)平時(shí)辦件最慢,今天四十五分鐘四十七件,還是零錯(cuò)誤。誰(shuí)信?”
我張了張嘴。
“我,我,我....”
趙硯立刻指著我。
“你看,他自己都心虛?!?br>方予棠輕輕嘆氣。
“趙硯,別這樣說(shuō)。梁執(zhí)可能只是提前熟悉過(guò)類(lèi)似材料?!?br>她的聲音很軟。
但她故意把“提前”兩個(gè)字加重。
趙硯馬上接話(huà),
“對(duì)!提前熟悉。歷史工單是我們中心系統(tǒng)里的,誰(shuí)知道有沒(méi)有人提前調(diào)過(guò)?”
所有目光壓到我身上。
我手心開(kāi)始冒汗,喉嚨更緊。
主任錢(qián)明臉色難看。
“信息員,調(diào)梁執(zhí)操作臺(tái)賬。”
大屏打開(kāi)我的記錄。
受理時(shí)間、接口調(diào)用、備注內(nèi)容,一氣呵成。
趙硯更來(lái)勁,“大家看,這才反常。正常人辦件會(huì)這么流暢?一點(diǎn)猶豫都沒(méi)有,像照答案填?!?br>幾個(gè)同事低聲附和。
“確實(shí)太順了。”
“他平時(shí)老問(wèn)問(wèn)題,今天反而不問(wèn)。”
“不會(huì)真提前看過(guò)吧?”
我盯著屏幕。
那是因?yàn)槲移綍r(shí)問(wèn)了太多、查了太久,才知道每一步該點(diǎn)哪里。
可我說(shuō)話(huà)越急越卡。
方予棠走到我身邊,語(yǔ)氣擔(dān)憂(yōu)。
“梁執(zhí),你別怕。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)不規(guī)范,現(xiàn)在說(shuō)清楚,大家還能幫你解釋?!?br>我看向趙硯:“說(shuō)我提前調(diào)題,有登錄記錄嗎?”
趙硯愣住,我又看向錢(qián)明。
“歷史工單訪(fǎng)問(wèn),有權(quán)限記錄。題庫(kù)生成,有封存記錄。接口調(diào)用,有編號(hào)。電腦登錄,有時(shí)間。大廳也有監(jiān)控?!?br>我說(shuō)得慢,一個(gè)字一個(gè)字往外擠。
“要懷疑我,可以查,現(xiàn)在查。”
趙硯冷笑:“證據(jù)肯定早被你清了。”
我問(wèn)他:“我在哪清?”
“哪臺(tái)電腦?哪個(gè)賬號(hào)?哪個(gè)時(shí)間?誰(shuí)看見(jiàn)?”
會(huì)議室安靜下來(lái)。
我手在抖,繼續(xù)說(shuō):“沒(méi)有證據(jù),就別把猜測(cè)當(dāng)事實(shí)。查出我違規(guī),我認(rèn)。查不出,請(qǐng)說(shuō)我作假的人道歉。”
話(huà)說(shuō)完,我自己都有點(diǎn)發(fā)蒙,我很少說(shuō)話(huà)這么強(qiáng)硬。
評(píng)審組負(fù)責(zé)人姓顧,合上資料夾。
“可以。上午數(shù)據(jù)封存,下午增加現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。隨機(jī)抽件,獨(dú)立操作,觀(guān)察員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證?!?br>錢(qián)明臉色一變。
“顧組長(zhǎng),這樣會(huì)不會(huì)影響評(píng)比進(jìn)度?”
顧組長(zhǎng)看他。
“有質(zhì)疑,就按程序查清?!?br>方予棠眼眶微紅。
“我支持查清楚。只是梁執(zhí)本來(lái)就不擅長(zhǎng)表達(dá),我怕他壓力太大。”
顧組長(zhǎng)淡淡道:“這次活動(dòng)檢驗(yàn)的時(shí)辦事結(jié)果,不是**?!?br>她的笑僵住了。
02
中午,茶水間里全是竊竊私語(yǔ)。
我剛進(jìn)去,里面就安靜。
趙硯靠著柜子,故意不讓路。
“梁執(zhí),今天挺會(huì)裝啊。”
“你是不是覺(jué)得評(píng)審組在,就沒(méi)人敢說(shuō)你?平時(shí)悶不吭聲,背后最會(huì)鉆空子?!?br>我只是反問(wèn)他:“長(zhǎng)康巷那個(gè)老人,你上個(gè)月為什么退件拒絕?”
趙硯皺眉,“什么老人?”
“失能補(bǔ)貼。你說(shuō)她殘疾等級(jí)不夠。”
“她辦的不是殘疾補(bǔ)貼,是長(zhǎng)期護(hù)理補(bǔ)貼。你類(lèi)別都沒(méi)看。”
趙硯臉黑了。
我繼續(xù):“前天那個(gè)異地轉(zhuǎn)診的孩子,你讓家屬回老家蓋章。那個(gè)章去年取消了?!?br>趙硯壓低聲音。
“翻舊賬有意思?”
我看著他。
“群眾白跑,也沒(méi)意思。”
他臉漲紅。
“你以為自己多厲害?嘴都說(shuō)不順,還教育我?”
小時(shí)候聽(tīng)說(shuō)吃耳屎會(huì)變啞,
事實(shí)證明,不會(huì)變啞,只是會(huì)在緊張時(shí)變結(jié)巴。
當(dāng)年省里舉辦業(yè)務(wù)能手比賽,我筆試第一,
最后答辯,我站到臺(tái)上。
評(píng)委問(wèn):“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)便民服務(wù)的理解?!?br>我張嘴:“便、便、便……”
三分鐘過(guò)去,我還在便。
同事說(shuō)我笨嘴。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我不適合展示。
直到市里搞“**窗口”評(píng)選活動(dòng)。
中心把我推出來(lái)當(dāng)薄弱樣本。
用來(lái)襯托二號(hào)窗口那位“零差評(píng)暖心標(biāo)兵”方予棠。
她在臺(tái)前笑得溫柔。
我在角落被人當(dāng)成說(shuō)話(huà)都說(shuō)不利索的廢物。
評(píng)審第一輪,成績(jī)出來(lái)。
她辦了十五件。
我辦了四十七件。
零錯(cuò)誤。
會(huì)議室里所有人都安靜了。
下一秒,她的跟班趙硯拍桌說(shuō):
“查他,他肯定灌數(shù)據(jù)了?!?br>01
“錢(qián)主任,這明顯有問(wèn)題。梁執(zhí)平時(shí)辦件最慢,今天四十五分鐘四十七件,還是零錯(cuò)誤。誰(shuí)信?”
我張了張嘴。
“我,我,我....”
趙硯立刻指著我。
“你看,他自己都心虛?!?br>方予棠輕輕嘆氣。
“趙硯,別這樣說(shuō)。梁執(zhí)可能只是提前熟悉過(guò)類(lèi)似材料?!?br>她的聲音很軟。
但她故意把“提前”兩個(gè)字加重。
趙硯馬上接話(huà),
“對(duì)!提前熟悉。歷史工單是我們中心系統(tǒng)里的,誰(shuí)知道有沒(méi)有人提前調(diào)過(guò)?”
所有目光壓到我身上。
我手心開(kāi)始冒汗,喉嚨更緊。
主任錢(qián)明臉色難看。
“信息員,調(diào)梁執(zhí)操作臺(tái)賬。”
大屏打開(kāi)我的記錄。
受理時(shí)間、接口調(diào)用、備注內(nèi)容,一氣呵成。
趙硯更來(lái)勁,“大家看,這才反常。正常人辦件會(huì)這么流暢?一點(diǎn)猶豫都沒(méi)有,像照答案填?!?br>幾個(gè)同事低聲附和。
“確實(shí)太順了。”
“他平時(shí)老問(wèn)問(wèn)題,今天反而不問(wèn)。”
“不會(huì)真提前看過(guò)吧?”
我盯著屏幕。
那是因?yàn)槲移綍r(shí)問(wèn)了太多、查了太久,才知道每一步該點(diǎn)哪里。
可我說(shuō)話(huà)越急越卡。
方予棠走到我身邊,語(yǔ)氣擔(dān)憂(yōu)。
“梁執(zhí),你別怕。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)不規(guī)范,現(xiàn)在說(shuō)清楚,大家還能幫你解釋?!?br>我看向趙硯:“說(shuō)我提前調(diào)題,有登錄記錄嗎?”
趙硯愣住,我又看向錢(qián)明。
“歷史工單訪(fǎng)問(wèn),有權(quán)限記錄。題庫(kù)生成,有封存記錄。接口調(diào)用,有編號(hào)。電腦登錄,有時(shí)間。大廳也有監(jiān)控?!?br>我說(shuō)得慢,一個(gè)字一個(gè)字往外擠。
“要懷疑我,可以查,現(xiàn)在查。”
趙硯冷笑:“證據(jù)肯定早被你清了。”
我問(wèn)他:“我在哪清?”
“哪臺(tái)電腦?哪個(gè)賬號(hào)?哪個(gè)時(shí)間?誰(shuí)看見(jiàn)?”
會(huì)議室安靜下來(lái)。
我手在抖,繼續(xù)說(shuō):“沒(méi)有證據(jù),就別把猜測(cè)當(dāng)事實(shí)。查出我違規(guī),我認(rèn)。查不出,請(qǐng)說(shuō)我作假的人道歉。”
話(huà)說(shuō)完,我自己都有點(diǎn)發(fā)蒙,我很少說(shuō)話(huà)這么強(qiáng)硬。
評(píng)審組負(fù)責(zé)人姓顧,合上資料夾。
“可以。上午數(shù)據(jù)封存,下午增加現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。隨機(jī)抽件,獨(dú)立操作,觀(guān)察員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證?!?br>錢(qián)明臉色一變。
“顧組長(zhǎng),這樣會(huì)不會(huì)影響評(píng)比進(jìn)度?”
顧組長(zhǎng)看他。
“有質(zhì)疑,就按程序查清?!?br>方予棠眼眶微紅。
“我支持查清楚。只是梁執(zhí)本來(lái)就不擅長(zhǎng)表達(dá),我怕他壓力太大。”
顧組長(zhǎng)淡淡道:“這次活動(dòng)檢驗(yàn)的時(shí)辦事結(jié)果,不是**?!?br>她的笑僵住了。
02
中午,茶水間里全是竊竊私語(yǔ)。
我剛進(jìn)去,里面就安靜。
趙硯靠著柜子,故意不讓路。
“梁執(zhí),今天挺會(huì)裝啊。”
“你是不是覺(jué)得評(píng)審組在,就沒(méi)人敢說(shuō)你?平時(shí)悶不吭聲,背后最會(huì)鉆空子?!?br>我只是反問(wèn)他:“長(zhǎng)康巷那個(gè)老人,你上個(gè)月為什么退件拒絕?”
趙硯皺眉,“什么老人?”
“失能補(bǔ)貼。你說(shuō)她殘疾等級(jí)不夠。”
“她辦的不是殘疾補(bǔ)貼,是長(zhǎng)期護(hù)理補(bǔ)貼。你類(lèi)別都沒(méi)看。”
趙硯臉黑了。
我繼續(xù):“前天那個(gè)異地轉(zhuǎn)診的孩子,你讓家屬回老家蓋章。那個(gè)章去年取消了?!?br>趙硯壓低聲音。
“翻舊賬有意思?”
我看著他。
“群眾白跑,也沒(méi)意思。”
他臉漲紅。
“你以為自己多厲害?嘴都說(shuō)不順,還教育我?”
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