所有相關(guān)成員立刻到三號(hào)會(huì)議室開(kāi)會(huì)。
會(huì)議室里，氣氛凝重。王總坐在主位，臉色鐵青，手里的保溫杯捏得咯吱響。李薇站在投影幕布前，上面是觸目驚心紅色下墜曲線。
“昨天深夜十一點(diǎn)左右開(kāi)始，‘天穹’的用戶留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化同時(shí)出現(xiàn)異常！”李薇的聲音帶著壓抑的焦急，“我們排查了服務(wù)器、前端、活動(dòng)頁(yè)面，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)明顯漏洞。但數(shù)據(jù)就是止不住地往下跌，每分鐘都在損失潛在營(yíng)收！”
市場(chǎng)部的老張急得抓頭發(fā)：“會(huì)不會(huì)是競(jìng)品搞惡意攻擊？或者黑公關(guān)？”
“技術(shù)部查過(guò)了，沒(méi)有明顯攻擊痕跡。”技術(shù)負(fù)責(zé)人搖頭，“更像是……用戶端自發(fā)的流失?！?br>王總猛地把保溫杯砸在桌上，水灑了一片：“我不管原因！李薇！老張！立刻想辦法，搞活動(dòng)、推優(yōu)惠、買流量，先把數(shù)據(jù)拉起來(lái)！年底了，這份成績(jī)單要是送上去，我們都別想好過(guò)！”
李薇面露難色：“王總，盲目拉成本可能……”
“執(zhí)行！”王總吼道，目光掃過(guò)全場(chǎng)，最后落在我身上，帶著明顯的不滿和遷怒，“秦渡！你不是愛(ài)談數(shù)據(jù)嗎？你來(lái)！說(shuō)說(shuō)看，現(xiàn)在這情況，怎么辦？！”
所有人的目光齊刷刷看向我，有好奇，有懷疑，也有等著看我出丑的。
我迎著王總的目光，平靜地開(kāi)口：“拉不回來(lái)的?！?br>“什么？”王總眼睛一瞪。
“我說(shuō)，現(xiàn)在任何常規(guī)的拉新、促活、補(bǔ)貼活動(dòng)，在數(shù)據(jù)繼續(xù)下跌的趨勢(shì)下，都只是揚(yáng)湯止沸，拉不回來(lái)。”我走到幕布前，指著那條下跌曲線，“因?yàn)閱?wèn)題根本不在用戶活躍度，而在用戶‘感知價(jià)值’。”
李薇瞳孔一縮：“感知價(jià)值？”
“對(duì)。”我調(diào)出自己電腦上的一個(gè)界面，連接到投影——那是我昨晚連夜做的一個(gè)極簡(jiǎn)數(shù)據(jù)模型圖，“‘天穹項(xiàng)目’從上線開(kāi)始，過(guò)度依賴補(bǔ)貼和噱頭引流，用戶對(duì)產(chǎn)品本身的核心價(jià)值認(rèn)知非常模糊。補(bǔ)貼一停，或者稍微感知到體驗(yàn)不如預(yù)期，流失是必然的。而昨晚的下跌，只是某個(gè)我們不知道的‘導(dǎo)火索’，引爆了這個(gè)早就堆積好的**桶?！?br>“導(dǎo)火索？”老張追問(wèn)，“什么導(dǎo)火索？”
“不知道?！蔽覔u頭，“但可以查。而且，比起