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這些事情，周浩不知道。
劉玉梅不知道。
周總知道。
她知道得很清楚。
恒遠最早就是靠快響應(yīng)搶客戶。
大公司審批慢，我們快。
大公司報價高，我們能現(xiàn)場解決。
客戶半夜報警，我們技術(shù)開電腦就上。
客戶臨時叫人，我們背著電腦就走。
就是靠這些，恒遠才從一間小辦公室做到現(xiàn)在。
現(xiàn)在周總的弟弟把這些東西全砍了。
周總沒說話。
這才是最讓我心冷的地方。
當天晚上十點二十，宏遠的設(shè)備報警。
王總電話打來的時候，我正在家里看電腦。
他的語速很快。
“林川，三號車間數(shù)據(jù)斷了，值班工程師說遠程平臺上不去，你幫我看一下。”
我立刻打開遠程系統(tǒng)。
頁面彈出提示：
“非工作時間遠程維護權(quán)限關(guān)閉，請先提交加班與客戶應(yīng)急審批。”
我看著那行字，手停住了。
王總在電話那頭問：“怎么了？”
我說：“權(quán)限被流程鎖了?！?br>“什么意思？”
“公司新規(guī)定，九點以后處理客戶問題，必須先審批?！?br>王總沉默了一下。
“誰批？”
“周浩，財務(wù)，周總?！?br>“現(xiàn)在能批嗎？”
我看了眼公司大群。
周浩兩個小時前發(fā)了一**身房**。
劉玉梅晚上八點半在群里說：“下班后非緊急事項明天處理。”
周總沒在線。
我把宏遠報警截圖發(fā)進公司大群。
“宏遠三號車間設(shè)備報警，申請遠程處理權(quán)限?！?br>一分鐘。
兩分鐘。
五分鐘。
沒人回。
我又艾特周浩。
還是沒人回。
王總在電話里聽著我的鍵盤聲，聲音慢慢沉下來。
“林川，你們這次續(xù)約的時候，承諾的是二十四小時響應(yīng)?！?br>“我知道?！?br>“現(xiàn)在你告訴我，二十四小時響應(yīng)，要等你們財務(wù)上班？”
這句話像一巴掌。
不是打在我臉上。
是打在恒遠招牌上。
我沒替公司解釋。
因為解釋不了。
我只說：“王總，我把流程記錄發(fā)給你?！?br>我把申請截圖、權(quán)限提示、新規(guī)定里關(guān)于非工作時間審批的條款，一起發(fā)給了他。
電話那頭沉默很久。
最后，他說：
“明天上午，我去你們公司?！?br>03
第二天九點，王總到了恒遠。
他不是一個人來的。
宏遠的采購負責人、技術(shù)負責人、法務(wù)顧問都來了。
四個人坐進會議室時，周總臉上的笑已經(jīng)很勉強。
她讓助理倒茶。
王總沒碰。
他把一份停線損失說明放到桌上。
“昨晚三號車間數(shù)據(jù)中斷四小時十五分鐘?！?br>會議室里安靜得能聽見空調(diào)聲。
周浩坐在周總旁邊，臉色不太好看。
他大概沒想到，自己一句“按流程”，會把客戶按到公司會議室里來。
周總看完損失說明，開口很輕。
“王