明星產(chǎn)婦入住那天，整層樓都忙了起來。

前臺鋪了新花，宣傳部的人早早架好了相機。

店長親自站在門口迎接。

林笑穿著統(tǒng)一工服，頭發(fā)盤得一絲不亂，跟在店長身邊笑得得體。

不知道的人看見這一幕，大概真會以為她是什么業(yè)內(nèi)老手。

可客戶一進門，我就知道要出事。

秦女士臉色很差。

抱著肚子，一路都在皺眉。

旁邊助理小聲提醒，說她昨晚沒睡好，今天聞不得刺激性氣味，乳膠和部分精油都不能碰。

這話剛落，林笑已經(jīng)把歡迎花束遞了過去。

花里偏偏混了百合。

秦女士幾乎是立刻往后退了一步。

“拿開?！?br>
她語氣不重，臉卻一下白了。

店長臉上的笑僵了半秒。

林笑也愣住了，手忙腳亂把花挪開。

我站在后面，看得清清楚楚。

入住檔案里第一頁就寫著：重度花粉敏感，禁用百合、香薰、乳膠制品。

這份檔案，是林笑親手簽收的。

可她連第一頁都沒看仔細。

接下來的流程更亂。

原本應該先讓客戶進房靜休，再做基礎(chǔ)溝通。

林笑為了表現(xiàn)，非要領(lǐng)著宣傳部的人拍入住照片。

秦女士剛坐下沒兩分鐘，就開始煩躁，說頭暈，想吐，孩子胎動也厲害。

助理臉色越來越難看，店長終于壓著聲音說了句。

“先拍到這兒?！?br>
林笑還想解釋。

可還沒開口，秦女士已經(jīng)直接看向我。

“你是蘇禾吧？”

我頓了一下，點頭。

她**眉心，聲音發(fā)緊。

“我看過你以前的護理視頻?！?br>
“讓別人都出去，你來跟我說?！?br>
這一句話一落，屋里所有人臉色都變了。

尤其是林笑。

她看著我，像是被人當眾扇了一巴掌。

店長也很快反應過來，立刻接話。

“當然可以?！?br>
“蘇禾，你趕緊過來，好好跟秦女士溝通?！?br>
我沒動。

只看著她，平靜開口。

“店長，我是輔助?！?br>
“主負責人是林笑。”

空氣一下靜了。

店長臉上的笑險些掛不住。

可秦女士已經(jīng)開始不耐煩了。

“我不管你們誰負責?！?br>
“現(xiàn)在我只想和懂流程的人說話。”

林笑臉色發(fā)青，硬著頭皮往前一步。

“秦女士，您放心，我也很專業(yè)?！?br>
秦女士連看都沒看她。

“你剛拿著百合走到我面前的時候，我就不放心了。”

一句話，把林笑堵得徹底說不出話。

店長咬了咬牙，只能沖我使眼色。

我這才上前，把房內(nèi)無關(guān)的人先清了出去。

然后關(guān)掉香薰，換掉枕邊乳膠墊，重新調(diào)整室溫和光線。

秦女士靠在床頭，呼吸慢慢穩(wěn)了些。

我把護理重點和夜間觀察流程簡單說了一遍，又讓護士長臨時加***過敏源排查。

她聽完后，只問了我一句。

“晚上值班的是誰？”

我照實回答。

“按分工表，是林笑?！?br>
秦女士皺起眉。

“我不要她?！?br>
門外店長像是聽到了，立刻推門進來。

“可以調(diào)整?！?br>
“只要您滿意，怎么安排都行。”

我知道她在打什么主意。

眼下客戶明顯只信我，她當然巴不得立刻把我推上去。

可真讓我把夜班、護理、安撫全做了，回頭宣傳時，站在秦女士身邊的人，還是林笑。

我沒拆穿她。

只是提醒了一句。

“變更負責人，需要重新簽項目分工?！?br>
店長看了我一眼，眼神已經(jīng)冷了。

她沒想到我會在客戶面前，逼她把話說死。

可眼下她不敢拒絕。

只能硬著頭皮點頭。

“簽?！?br>
當天晚上，新的責任表重新出了一份。

主負責人那一欄，終于換成了我的名字。

林笑把文件甩到桌上，氣得眼圈都紅了。

“蘇禾，你滿意了吧？”

“你就是故意等著看我出丑?！?br>
我把簽好的文件收進包里，連頭都沒抬。

“不是我讓你拿百合進去的?！?br>
“也不是我讓你連客戶禁忌都不看的?！?br>
“你摔這一跤，不是因為我?！?br>
“是因為你本來就站不穩(wěn)?！?br>