傍晚六點(diǎn)，鉑悅酒店前廳的時(shí)鐘剛跳過整點(diǎn)，夏夏正低頭核對(duì)入住登記表，筆尖在“VIP客戶偏好”一欄停頓片刻——昨天的記錄里，某位客人對(duì)蕎麥枕的要求被寫成了羽絨枕，這要是被江宇看見，少不了一頓批評(píng)。

“夏經(jīng)理。”

冷不丁響起的男聲讓夏夏手一抖，鋼筆在紙上洇出個(gè)墨點(diǎn)。

她猛地抬頭，江宇己經(jīng)站在前臺(tái)外側(cè)，深灰色西裝熨帖得沒有一絲褶皺，左手無名指上的婚戒（假的，只是裝飾）在燈光下泛著冷光，目光正落在她剛弄臟的登記表上。

“這是什么？”

他沒提高音量，尾音卻像冰錐一樣扎過來。

夏夏趕緊用修正液蓋住墨點(diǎn)：“抱歉**，手滑了，我馬上重抄一份?！?br>
江宇沒說話，視線掃過桌面的排班表。

第三排服務(wù)員的休息時(shí)間填錯(cuò)了半小時(shí)，他修長(zhǎng)的手指點(diǎn)在那行字上：“前廳部連自己人的排班都記不清，怎么保證對(duì)客人的服務(wù)不出錯(cuò)？”

夏夏的臉?biāo)查g熱了。

早上匆匆忙忙排表，竟沒注意這個(gè)疏漏。

“是我的失誤，現(xiàn)在就改。”

她拿起筆，指尖有點(diǎn)發(fā)顫。

“改？”

江宇微微挑眉，金絲眼鏡后的目光更冷了，“等客人因?yàn)?***輪班混亂投訴時(shí)，你再改嗎？”

他彎腰拿起登記表，指尖劃過剛才的墨點(diǎn)痕跡，“VIP信息登記要做到零誤差，這是入職第一天就強(qiáng)調(diào)的規(guī)矩。

夏經(jīng)理，你這個(gè)位置，不該犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。”

周圍的服務(wù)員都屏住了呼吸。

誰都知道**最忌諱“失誤”兩個(gè)字，上個(gè)月餐飲部經(jīng)理因?yàn)樗沐e(cuò)宴會(huì)桌數(shù)，被他在例會(huì)上批評(píng)了整整十分鐘，最后還扣了季度獎(jiǎng)金。

夏夏低著頭，聽他逐條指出登記表上的問題：“這位客人對(duì)薰衣草香氛過敏，你在備注欄寫的是‘可接受’；還有早餐偏好，明明是無糖豆?jié){，你寫成了原味——這些信息要是傳到客房部，后果你承擔(dān)得起？”

他的聲音始終平穩(wěn)，卻帶著不容置疑的壓迫感，每說一句，夏夏的后背就多一分涼意。

她攥著筆的手心里全是汗，忽然覺得這場(chǎng)景有點(diǎn)熟悉——就像每天晚上，“舟”在督學(xué)群里駁回她的錯(cuò)題時(shí)，那種被精準(zhǔn)戳中漏洞的窒息感。

“今晚下班前，把所有VIP登記表重核一遍，”江宇把表格扔回桌面，發(fā)出“啪”的一聲輕響，“明早九點(diǎn)，我要看到整改報(bào)告?！?br>
“是?！?br>
夏夏低聲應(yīng)著，首到他轉(zhuǎn)身離開，才敢抬起頭。

走廊里，他的皮鞋聲規(guī)律地響著，每一步都像踩在所有人的神經(jīng)上，首到消失在電梯口，前廳里緊繃的空氣才終于松快了些。

旁邊的實(shí)習(xí)生小聲說：“夏姐，**也太嚴(yán)了吧……”夏夏苦笑了下，拿起登記表開始修改。

其實(shí)她比誰都清楚，江宇的嚴(yán)苛從來不是針對(duì)某個(gè)人。

上個(gè)月暴雨導(dǎo)致客人行李被淋濕，是他帶著管理層連夜處理，親自給每位客人手寫道歉信；有服務(wù)員被刁難，也是他出面維護(hù)，轉(zhuǎn)頭卻會(huì)把對(duì)方叫去辦公室，連站姿不對(duì)都要糾正半小時(shí)。

忙到九點(diǎn)多，終于把所有表格核對(duì)完畢。

夏夏**發(fā)酸的脖子拿起手機(jī)，屏幕上彈出“舟”的消息：“今晚十點(diǎn)模擬考，考綱《前廳服務(wù)失誤處理》，提前十分鐘進(jìn)會(huì)議室?！?br>
她看著那行字，忽然笑了。

連重點(diǎn)都這么巧，剛好是今天被江宇盯著整改的內(nèi)容。

她回復(fù)：“收到，保證準(zhǔn)時(shí)。”