下午三點(diǎn)，兩個(gè)小孩牽著手走進(jìn)理賠大廳。

大的那個(gè)看起來(lái)不過(guò)八九歲，背著個(gè)破書包，手里攥著一沓材料。

小的那個(gè)四五歲，鼻涕糊了半張臉，緊緊拽著姐姐的衣角。

姐姐把材料整整齊齊擺在我面前，顫抖著聲音說(shuō)：

"叔叔，這里是理賠材料。”

“我爸爸死了，我媽媽在搶救，醫(yī)生說(shuō)要抓緊交錢做手術(shù)。"

我打開袋子，保單是三個(gè)月前剛買的，保額一百二十萬(wàn)。

事故認(rèn)定書、死亡證明、醫(yī)院診斷，每一份都蓋著紅章。

同事們圍過(guò)來(lái)，有人已經(jīng)開始幫忙填表了。

我開口："都停一下。"

"這單不批。"

......

“你憑什么不批？”

陳默不可置信地瞪著我，聲音穿透了整個(gè)理賠大廳。

我將那沓蓋著紅章的材料推回桌前，語(yǔ)氣平靜。

“我說(shuō)過(guò)了，這單疑點(diǎn)重重，需要啟動(dòng)深入調(diào)查程序，不能直接批款?！?br>
陳默急了，一把將那個(gè)五歲的小女孩拉到我面前。

“江靈敘，你有沒(méi)有心啊？”

“孩子爸爸剛在車禍里死了，媽媽現(xiàn)在還躺在ICU里等這筆救命錢！”

“你看看這兩個(gè)孩子，鞋都跑掉了一只，你忍心跟他們講什么冷冰冰的程序？”

小女孩被陳默一拽，嚇得哇的一聲哭了出來(lái)。

鼻涕泡混著眼淚，糊了滿臉。

八九歲的姐姐趕緊抱住妹妹，紅著眼眶看向我，聲音顫抖。

“阿姨，求求你把錢給我們吧，醫(yī)生說(shuō)再不交錢，媽媽就要被趕出醫(yī)院了......”

大廳里原本還在**業(yè)務(wù)的客戶紛紛停下了手里的動(dòng)作。

大家齊刷刷地看了過(guò)來(lái)。

竊竊私語(yǔ)聲逐漸變大，很快變成了指指點(diǎn)點(diǎn)。

“這理賠員怎么回事？故意刁難家屬吧？”

“人家孤兒寡母的，連小孩子都來(lái)求了，怎么這么鐵石心腸！”

“保險(xiǎn)公司就是這樣，買的時(shí)候你是大爺，賠的時(shí)候他是大爺。”

同事們也面露不忍。

平時(shí)就愛當(dāng)老好人的陳默更是義憤填膺，直接將理賠申請(qǐng)表拍在我面前。

“江主管，所有手續(xù)齊全，事故認(rèn)定書寫得清清楚楚，是雨天路滑導(dǎo)致的單方落水事故?！?br>
“死亡證明和醫(yī)院診斷也都有，你到底還有什么可懷疑的？”

我沒(méi)看陳默，而是盯著那個(gè)八九歲的小女孩。

“**媽在哪個(gè)醫(yī)院搶救？”

小女孩愣了一下，眼神躲閃。

“在......在市中心醫(yī)院。”

我拿起保單，指著上面的投保日期。

“這份意外險(xiǎn)，是一百天前剛剛買的。”

“年交保費(fèi)兩萬(wàn)塊，保額一百二十萬(wàn)?！?br>
“而根據(jù)你們提交的家庭收入證明，**爸一個(gè)月工資才不到五千?！?br>
“你告訴我，一個(gè)飯都快吃不起的家庭，為什么要花半年工資去買一份高額意外險(xiǎn)？”

陳默皺起眉頭，強(qiáng)行辯解。

“人家有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不行嗎？”

“就是因?yàn)榧依锔F，才是家里的頂梁柱，才更需要買保險(xiǎn)以防萬(wàn)一！”

“你不能因?yàn)槿思腋F，就斷定人家是騙保吧？”

我冷冷地看著他。

“陳默，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和反常理行為是兩碼事?！?br>
“事故發(fā)生在凌晨?jī)牲c(diǎn)的廢棄沿江公路，連路燈都沒(méi)有?！?br>
“你告訴我，一個(gè)平時(shí)九點(diǎn)就睡覺(jué)的貨車司機(jī)，大半夜開著一輛報(bào)廢邊緣的私家車去那干什么？”

陳默被我問(wèn)得一噎，但很快又梗起脖子。

“事故認(rèn)定書都出了！**都沒(méi)說(shuō)是騙保，你憑什么越權(quán)判定？”

就在這時(shí)，大廳外突然沖進(jìn)來(lái)一個(gè)披頭散發(fā)的女人。

她穿著一件明顯不合身的舊外套，一進(jìn)門就撲通一聲跪在了我辦公桌前。

“這位領(lǐng)導(dǎo)，我求求你了！”

女人嚎啕大哭，死死抱住我的腿。

“我是這兩個(gè)孩子的姑姑，我嫂子還在醫(yī)院里等著錢動(dòng)手術(shù)??！”

“我哥已經(jīng)沒(méi)了，要是嫂子再出事，這兩個(gè)孩子可怎么活啊！”

她哭得撕心裂肺，甚至開始在地上磕頭。

陳默見狀，趕緊上前去扶她。

“大姐，你別這樣，快起來(lái)。”

女人死活不肯起，額頭都磕破了皮，滲出血絲。

“我不起來(lái)！只要領(lǐng)導(dǎo)不批這筆錢，我就跪死在這里！”

“我們家實(shí)在是一分錢都拿不出來(lái)了，這也是我哥生前唯一留下的救命錢??！”

周圍的群眾瞬間炸了鍋。

有人直接掏出手機(jī)開始錄像。

“太過(guò)分了！簡(jiǎn)直不是人！”

“把人家逼成這樣，這種人怎么配在窗口工作！”

陳默眼睛也紅了，轉(zhuǎn)頭怒視著我。

“江靈敘，你看看你把家屬逼成什么樣了？”

“規(guī)矩是死的，人是活的！”

“你今天如果因?yàn)槟隳切┠涿畹牟乱傻⒄`了搶救，你背得起這條人命嗎？”

我抽出被女人抱住的腿，居高臨下地看著她。

“你嫂子在市中心醫(yī)院的哪個(gè)科室？”

女人哭聲一頓，眼神閃爍了一下。

“重癥......重癥監(jiān)護(hù)室......”

我拿出手機(jī)，按下一串號(hào)碼，開了免提。

電話很快接通。

“李主任，我是江靈敘?！?br>
“幫我查一下，今天你們醫(yī)院有沒(méi)有接收一位車禍重傷名叫張雪的女患者？”

電話那頭傳來(lái)敲擊鍵盤的聲音。

幾秒后，李主任的聲音響起。

“沒(méi)有啊，我們今天急診連個(gè)車禍的都沒(méi)有，更別說(shuō)重癥了?！?br>
大廳里瞬間安靜了一秒。

女人的臉色僵了一下，但反應(yīng)極快，立刻改口哭喊。

“我記錯(cuò)了！是第二人民醫(yī)院！我嫂子轉(zhuǎn)院了！”

我掛斷電話，冷眼看著她。

“第二人民醫(yī)院離市中心三十公里，重癥患者根本經(jīng)不起這樣的轉(zhuǎn)院折騰?！?br>
陳默立刻替女人打圓場(chǎng)。

“家屬都急瘋了，記錯(cuò)醫(yī)院有什么稀奇的？”

“江靈敘，你能不能不要像審犯人一樣審問(wèn)受害者家屬？”

他指著桌上的材料，語(yǔ)氣強(qiáng)硬。

“我今天把話撂在這?！?br>
“這單理賠，我作為協(xié)辦人，已經(jīng)審核通過(guò)了?！?br>
“你不簽，我就去找經(jīng)理簽！”

我將材料一把抽了回來(lái)，放進(jìn)抽屜上鎖。

“在事情查清楚之前，誰(shuí)也別想動(dòng)這筆錢?！?br>
女人見狀，突然從地上爬起來(lái)，指著我的鼻子破口大罵。

“你這個(gè)毒婦！你就是想**這筆錢對(duì)不對(duì)？”

“大家快來(lái)看啊，保險(xiǎn)公司欺負(fù)死人不會(huì)說(shuō)話，想要賴賬??！”

她越喊越激動(dòng)，甚至作勢(shì)要往我辦公桌上撞。

陳默一邊攔著她，一邊沖我吼道。

“江靈敘，如果患者因?yàn)槟阃涎訒r(shí)間出了事，你就是****！”

我面無(wú)表情地迎上他憤怒的目光。

“如果這筆錢真的批下去?！?br>
“陳默，你才是那個(gè)真正的****?！?br>