我們公司，各管各的。

我是前臺，只管接待、快遞、轉(zhuǎn)電話。

干了五年，全公司兩百多號人，誰在哪個部門，我全記得。

常來的客戶，第二次進門我就叫得出名字。

快遞員、外賣員、供應(yīng)商——誰幾點來、送哪家，我心里有數(shù)。

新來的運營總監(jiān)說：這些事系統(tǒng)都能干，比人靠譜。

她把我調(diào)去管倉庫、做保潔、跑后勤。

前臺換成了訪客機、快遞柜、自動總機。

第一個月，客戶來了沒人接。

第二個月，快遞丟了一地。

第三個月，法國客戶來考察，沒人接待。

人家說：你們公司就這樣做生意的？

整個公司都亂了。

......

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盛恒集團六層樓，兩百來號人。

方總的規(guī)矩：各干各的，誰也別管誰。

我干前臺，五年。

全公司兩百多人，誰長啥樣、在幾樓——我全記得。

剛來那年轉(zhuǎn)錯過一次電話，單子黃了。

當(dāng)晚我把所有人分機號抄了一遍。

現(xiàn)在誰打電話來，我腦子直接蹦號碼。

五年沒再錯過。

快遞以前堆前臺，員工自己翻，總丟東西。

我改成：拆包裝、分類、寫名字、挨個送到工位。

放桌角，貼便利貼。

有人問不累嗎？

累。但員工中午能安心吃個飯。

我自學(xué)英 法 日語。

客戶來了，翻譯沒到時，我能頂一句“Welcome”，能帶路、倒水。

有次英國客戶來，翻譯堵車。

我頂了十五分鐘。

方總來時客戶已經(jīng)在喝茶。

他問翻譯呢？

我說堵車，我先頂了一下。

他沒說話。

下班路過前臺，丟下一句：“今天不錯。”

前臺是我的地盤。

綠植每周換水，臺面永遠干凈，筆筒里三支筆輪著換。

我穿工裝，盤頭發(fā)，化淡妝。

站了五年，腳后跟老繭刀片都刮不干凈。

方總說：“小周是公司的臉面?！?br>
那年年終獎多了五千。

電話隨時響，快遞一箱箱堆。

別人午休我頂崗，別人下班我收尾。

但大家對我好，叫一聲“周姐”，出差帶盒點心放前臺。

夠了。

我想再干幾年，攢夠錢，回老家開花店。

可我沒等到那天。