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晚上十一點(diǎn)四十,我把最后一單外賣送到翠苑小區(qū)。
電動車剛停穩(wěn),手機(jī)就響了。
是平臺的通知:“您有新的差評,請及時處理。”
我點(diǎn)開一看,心臟不由得往下一沉。
差評內(nèi)容:“送餐超時半小時,態(tài)度惡劣,湯灑了一半。建議永久封禁?!?br>
訂單號是下午六點(diǎn)那單,送餐地址是城北某別墅區(qū),收件人叫王浩。
我的氣不打一處來。
首先,我根本沒超時。
那天下雨,我提前二十分鐘就到了別墅區(qū)門口。
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我打電話讓他到小區(qū)門口取。他說:“送進(jìn)來”。我說:“先生,別墅區(qū)不讓外賣電動車進(jìn)入,您能走到門口嗎?就二十米?!?br>
他冷冷地說:“那是你的事?!比缓缶蛼炝穗娫?。
我在雨里等了足足十五分鐘,見他仍不肯出現(xiàn),只好又打過去。他說:“等著”,又掛了。
我只好繼續(xù)等。最后,一個看似保姆的女人終于出來拿了,但已超過預(yù)計送達(dá)時間八分鐘。
餐中的湯根本沒灑,我用保溫箱裝得好好的。只是餐盒外的方便袋可能被雨淋濕了一點(diǎn)點(diǎn)。
如果真如他舉報的那樣,我純粹是自找麻煩——難道我跟他有仇?或者我想砸了自己這個飯碗?
毫不講理,造謠污蔑,竟然還要將我“永久封禁”——這到底是個什么樣的人?簡直不可理喻……
于是,我立即把申訴材料傳上去:訂單截圖,定位記錄和通話錄音。
可是三分鐘后,系統(tǒng)回復(fù):“申訴失敗,差評成立。”
或許對于我這種新手,申訴失敗是正常的……
我盯著那個“失敗”看了很久。我知道,平臺的申訴大部分都會失敗,這就意味著我會遭受經(jīng)濟(jì)處罰?:通常罰款?50–200元?。另外,****分會扣減?,影響接單優(yōu)先級和高峰期獎勵資格,接單量也會被限制?——暫停接單?24小時或更久?……
總之,這個單子給我造成了極大的損失和麻煩,可能會損失千元以上,肯定影響這個月的收入……
手機(jī)又響了。這次是房東老張。
“小許啊,這個月房租該交了,三千五,明天之前打過來。”
“張叔……”
“合同寫的每月二十號交下個月房租,你自己簽的字,忘了?”
我沒忘:“張叔,能不能寬限幾天?我這個月……”
因?yàn)槲覌屨谧≡?。她體弱多病,基本沒什么收入。最近又做了個小手術(shù),全靠我每月給她打錢。
“不能?!彼驍辔遥骸懊魈觳唤?,后天就搬走。你押金在我這兒,或者就從中扣?!?br>
說完電話就掛了。
這真是“屋漏偏逢連陰雨“。我站在潺潺雨幕里,有些絕望地看著手機(jī)屏幕??粗莻€差評,還有那個令我憤怒的名字:王浩。
雨越下越大。我竟然忘了把雨衣**拉上去,頭發(fā)被淋得濕漉漉。
一個月前,我剛從實(shí)習(xí)的律所辭職。
說是辭職,其實(shí)是沒法混下去了。那家律所專做知識產(chǎn)權(quán),老板是個四十多歲的女人,精于算計。我實(shí)習(xí)期結(jié)束了,但她沒給我轉(zhuǎn)正,理由是“業(yè)務(wù)能力有待提高”。但我隔壁工位的小張,跟我同批進(jìn)來的他卻轉(zhuǎn)正了。只因**是開公司的老板,每年能給律所帶來二十萬顧問費(fèi)。