我在酒店當(dāng)前臺的日子
第一章 入職
鐘嘉欣第一天到酒店報到的時候，人事部經(jīng)理讓她填了一張表，然后領(lǐng)了一套藏青色的制服。
制服是西服款，裙擺剛過膝蓋，配一條淺灰色的絲巾。她對著**室的鏡子把絲巾系好，發(fā)現(xiàn)鏡子里的人看起來比實際年齡成熟了三歲。二十三歲，穿上了這身衣服，就變成了二十六歲。
“好了沒？”外面有人敲門，“開會了?！?br>她趕緊把換下來的衣服塞進(jìn)柜子，推門出去。
門外站著一個瘦高的女孩，胸牌上寫著“趙艷紅”，職位是“前臺主管”。趙艷紅上下打量了她一眼，目光在她系歪了的絲巾上停了一下，沒說話，轉(zhuǎn)身就走。
鐘嘉欣跟在后面，踩著高跟鞋，走廊的地毯很軟，走起來深一腳淺一腳。她低頭看了一眼自己的鞋——新買的，鞋底還貼著標(biāo)簽，早上出門太急忘了撕。
培訓(xùn)室在二樓，推開門，里面坐了七八個人，有老有少，都穿著一樣的制服。趙艷紅走到前面，敲了敲白板。
“新來一個，鐘嘉欣?！彼f，“今天就跟著學(xué)，先熟悉系統(tǒng)?！?br>有人給鐘嘉欣讓了個座。她坐下來，旁邊是個圓臉的姑娘，胸牌上寫著“實習(xí)”兩個字。圓臉姑娘沖她笑了笑，小聲說：“我叫周莉，也是新來的，比你早三天?！?br>“三天能學(xué)會嗎？”鐘嘉欣問。
周莉撇撇嘴：“學(xué)不會也得會，反正明天就讓我獨立上崗了。”
前臺系統(tǒng)比鐘嘉欣想象的要復(fù)雜。房態(tài)、房價、預(yù)訂、退房、押金、**，每一個詞后面都跟著一套流程。趙艷紅講得很快，屏幕上的界面跳來跳去，她記了半頁筆記，腦子已經(jīng)跟不上了。
“有問題嗎？”趙艷紅講完一個段落，停下來問。
沒人吭聲。
“那好，下午你們幾個新來的去客房部幫忙。”她看了一眼名單，“打掃房間，認(rèn)認(rèn)房型。”
中午在員工食堂吃飯，三菜一湯，米飯隨便添。周莉坐在鐘嘉欣對面，把自己盤子里的***夾給她兩塊。
“我不愛吃肥的?！敝芾蛘f，“你怎么想到來酒店干？”
“找不著別的?！辩娂涡勒f。
周莉點點頭，好像這個答案很合理：“我也是。我學(xué)會計的，考了兩年證都沒考下來，