序言
成立于2010年的小米公司僅僅用了一年的時(shí)間，在發(fā)布小米一代之后就紅遍大江南北。有手機(jī)的地方就有小米！進(jìn)入2015年，小米發(fā)展到現(xiàn)在，每一年都保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，銷(xiāo)售數(shù)量和營(yíng)業(yè)額每年同步增長(zhǎng)均在200%以上。小米作為新生代企業(yè)，是創(chuàng)造商業(yè)奇跡的代表。
那么究竟是什么促使小米能如此快速地成長(zhǎng)起來(lái)呢？是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的銷(xiāo)售效應(yīng)嗎？是創(chuàng)始人的聰明才智嗎？還是僅僅只是小米的運(yùn)氣比較好罷了？其實(shí)，一個(gè)企業(yè)的成功，單單靠其中的一兩個(gè)因素是不可能做到的。小米能夠有今天，也是經(jīng)歷了一段又一段的危機(jī)，是小米的****用自己的辛勤汗水換來(lái)的。
確實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，讓新生代企業(yè)更加開(kāi)放。無(wú)論是新的企業(yè)還是老的企業(yè)，現(xiàn)在大家似乎站在了同一條起跑線上，而且人們對(duì)品牌的癡戀程度慢慢沒(méi)有以前那么高了。這對(duì)于年輕的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事，對(duì)于促進(jìn)科技產(chǎn)品的創(chuàng)新也是一件好事。
所以，小米從一開(kāi)始就處于一個(gè)非常有利于自身成長(zhǎng)的環(huán)境當(dāng)中。創(chuàng)始人雷軍是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的，年輕時(shí)就讀于**大學(xué)。雷軍本身非常聰明，又畢業(yè)于名校，當(dāng)然有他的自信。因此，在創(chuàng)辦小米的時(shí)候，根本沒(méi)有任何顧慮，他知道自己一定會(huì)成功的。
小米本身的定位就是做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)為自己的用戶服務(wù)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)賺取報(bào)酬。小米不僅在賣(mài)手機(jī)，還通過(guò)服務(wù)來(lái)賺取所謂的“小費(fèi)”。賣(mài)手機(jī)硬件賺得少不要緊，只要在以后的服務(wù)中能夠得到用戶的打賞就足夠了。這就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做手機(jī)的精髓?，F(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，再不改變思考的方式就注定要迷失在現(xiàn)代化的商業(yè)中。
在互聯(lián)網(wǎng)上可以做的事情很多，小米就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)保持與用戶之間的密切關(guān)系的，讓用戶參與到自己的產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，也讓用戶了解自己企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)這種方法改變以往企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，使企業(yè)和消費(fèi)者成為朋友。
這種朋友關(guān)系是能夠維持得比較久的，只要能夠一直保持下去，小米就能在消費(fèi)者心中營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)形象，大家以后就能買(mǎi)它的賬。更重要的是，小米在初期正是通過(guò)這樣的策略在消費(fèi)者心中站穩(wěn)腳跟的。如果沒(méi)有最初那一批用戶對(duì)自己企業(yè)的傳播，小米就不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)上贏得滿堂彩。
現(xiàn)在的消費(fèi)者非常聰明。因?yàn)椋诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播迅速，沒(méi)有什么東西是不能在網(wǎng)上查到的。大家一有不懂的問(wèn)題，只要一點(diǎn)擊就能找到想要的答案。小米也非常聰明，既然自己的用戶都是手機(jī)發(fā)燒友，他們本身對(duì)手機(jī)的理解就非常深刻，唯有彼此打開(kāi)心扉才能獲得對(duì)方的信任。
因此，小米喜歡在自己的論壇中和“米粉”交流，也在上面設(shè)立專門(mén)的手機(jī)學(xué)院，讓大家積極參與到討論當(dāng)中，學(xué)習(xí)更多的手機(jī)知識(shí)。同時(shí)，小米通過(guò)官網(wǎng)和論壇，還有其他各大網(wǎng)站公示自己的產(chǎn)品，把各項(xiàng)參數(shù)都拿出來(lái)分享。
消費(fèi)者喜歡通過(guò)比較來(lái)選擇最適合自己的機(jī)型。小米的做法恰恰符合了消費(fèi)者的心理，也方便了他們進(jìn)行比較。
作為國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)，小米還是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的。在我國(guó)，新生代企業(yè)要想占有一席之地就必須拿出自己的高性價(jià)比產(chǎn)品。性價(jià)比是如今國(guó)人比較看重的一項(xiàng)指標(biāo)，“誰(shuí)家的產(chǎn)品又好用又便宜我就買(mǎi)誰(shuí)家的”。
無(wú)論在環(huán)境上還是產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比上，小米都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)大多數(shù)的品牌。占盡天時(shí)、地利、人和的小米當(dāng)然能夠在眾多品牌包圍中突圍，并搶得先機(jī)。
用戶的反饋對(duì)小米的成長(zhǎng)也很重要。工程師的數(shù)量是有限的，工程師的靈感也是有限的。如果不是來(lái)自用戶的建議和意見(jiàn)，小米不可能保持每周一次的系統(tǒng)更新，也不能俘獲千千萬(wàn)萬(wàn)用戶的心。
參與感是小米高層提出的一種新概念，即由用戶來(lái)決定更新哪些功能，和用戶一起聚會(huì)。員工和用戶之間，第一次走得如此接近。
一方面，這種參與感能夠讓用戶產(chǎn)生一種自豪感，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品的性能是基于用戶的實(shí)際使用需求而設(shè)置的，他們看到小米做出的努力一定非常開(kāi)心。另一方面，小米能從用戶身上得到更多的動(dòng)力，一心把自家的產(chǎn)品做好，是雙贏的。
小米的成功，是一個(gè)永遠(yuǎn)也說(shuō)不完的話題。我們只能從一些比較明顯的地方入手，看看小米到底神在哪里。當(dāng)然，小米值得學(xué)習(xí)的地方還很多。所以，在面對(duì)小米的時(shí)候，還是有很多問(wèn)題值得去思考的。