序言
成立于2010年的小米公司僅僅用了一年的時間，在發(fā)布小米一代之后就紅遍大江南北。有手機的地方就有小米！進入2015年，小米發(fā)展到現(xiàn)在，每一年都保持強勁的增長勢頭，銷售數(shù)量和營業(yè)額每年同步增長均在200%以上。小米作為新生代企業(yè)，是創(chuàng)造商業(yè)奇跡的代表。
那么究竟是什么促使小米能如此快速地成長起來呢？是互聯(lián)網(wǎng)帶來的銷售效應(yīng)嗎？是創(chuàng)始人的聰明才智嗎？還是僅僅只是小米的運氣比較好罷了？其實，一個企業(yè)的成功，單單靠其中的一兩個因素是不可能做到的。小米能夠有今天，也是經(jīng)歷了一段又一段的危機，是小米的****用自己的辛勤汗水換來的。
確實，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，讓新生代企業(yè)更加開放。無論是新的企業(yè)還是老的企業(yè)，現(xiàn)在大家似乎站在了同一條起跑線上，而且人們對品牌的癡戀程度慢慢沒有以前那么高了。這對于年輕的企業(yè)來說是一件好事，對于促進科技產(chǎn)品的創(chuàng)新也是一件好事。
所以，小米從一開始就處于一個非常有利于自身成長的環(huán)境當中。創(chuàng)始人雷軍是學計算機出身的，年輕時就讀于**大學。雷軍本身非常聰明，又畢業(yè)于名校，當然有他的自信。因此，在創(chuàng)辦小米的時候，根本沒有任何顧慮，他知道自己一定會成功的。
小米本身的定位就是做互聯(lián)網(wǎng)手機，通過網(wǎng)絡(luò)資源來為自己的用戶服務(wù)，同時通過網(wǎng)絡(luò)來賺取報酬。小米不僅在賣手機，還通過服務(wù)來賺取所謂的“小費”。賣手機硬件賺得少不要緊，只要在以后的服務(wù)中能夠得到用戶的打賞就足夠了。這就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做手機的精髓。現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，再不改變思考的方式就注定要迷失在現(xiàn)代化的商業(yè)中。
在互聯(lián)網(wǎng)上可以做的事情很多，小米就是通過網(wǎng)絡(luò)來保持與用戶之間的密切關(guān)系的，讓用戶參與到自己的產(chǎn)品研發(fā)當中，也讓用戶了解自己企業(yè)的最新動態(tài)。通過這種方法改變以往企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，使企業(yè)和消費者成為朋友。
這種朋友關(guān)系是能夠維持得比較久的，只要能夠一直保持下去，小米就能在消費者心中營造一個良好的企業(yè)形象，大家以后就能買它的賬。更重要的是，小米在初期正是通過這樣的策略在消費者心中站穩(wěn)腳跟的。如果沒有最初那一批用戶對自己企業(yè)的傳播，小米就不能在競爭激烈的商場上贏得滿堂彩。
現(xiàn)在的消費者非常聰明。因為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播迅速，沒有什么東西是不能在網(wǎng)上查到的。大家一有不懂的問題，只要一點擊就能找到想要的答案。小米也非常聰明，既然自己的用戶都是手機發(fā)燒友，他們本身對手機的理解就非常深刻，唯有彼此打開心扉才能獲得對方的信任。
因此，小米喜歡在自己的論壇中和“米粉”交流，也在上面設(shè)立專門的手機學院，讓大家積極參與到討論當中，學習更多的手機知識。同時，小米通過官網(wǎng)和論壇，還有其他各大網(wǎng)站公示自己的產(chǎn)品，把各項參數(shù)都拿出來分享。
消費者喜歡通過比較來選擇最適合自己的機型。小米的做法恰恰符合了消費者的心理，也方便了他們進行比較。
作為國內(nèi)的智能手機，小米還是比較有競爭力的。在我國，新生代企業(yè)要想占有一席之地就必須拿出自己的高性價比產(chǎn)品。性價比是如今國人比較看重的一項指標，“誰家的產(chǎn)品又好用又便宜我就買誰家的”。
無論在環(huán)境上還是產(chǎn)品質(zhì)量和性價比上，小米都遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)大多數(shù)的品牌。占盡天時、地利、人和的小米當然能夠在眾多品牌包圍中突圍，并搶得先機。
用戶的反饋對小米的成長也很重要。工程師的數(shù)量是有限的，工程師的靈感也是有限的。如果不是來自用戶的建議和意見，小米不可能保持每周一次的系統(tǒng)更新，也不能俘獲千千萬萬用戶的心。
參與感是小米高層提出的一種新概念，即由用戶來決定更新哪些功能，和用戶一起聚會。員工和用戶之間，第一次走得如此接近。
一方面，這種參與感能夠讓用戶產(chǎn)生一種自豪感，因為很多產(chǎn)品的性能是基于用戶的實際使用需求而設(shè)置的，他們看到小米做出的努力一定非常開心。另一方面，小米能從用戶身上得到更多的動力，一心把自家的產(chǎn)品做好，是雙贏的。
小米的成功，是一個永遠也說不完的話題。我們只能從一些比較明顯的地方入手，看看小米到底神在哪里。當然，小米值得學習的地方還很多。所以，在面對小米的時候，還是有很多問題值得去思考的。