我被業(yè)主群罵上熱搜。
只因物業(yè)實(shí)習(xí)生**我凌晨一點(diǎn)帶維修工搶修電梯的視頻。
她說(shuō)我壓榨員工，拿年輕人當(dāng)牛馬。
可那晚樓里困了兩個(gè)老人和一個(gè)孕婦。
我臨時(shí)叫人回來(lái)，是因?yàn)橥獍咀羁煲惨诙煸缟喜拍艿健?br>面對(duì)記者采訪(fǎng)，我當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：
「接受**，馬上整改?！?br>第二天，我把所有實(shí)習(xí)生調(diào)離應(yīng)急維修崗。
夜間報(bào)修全部按合同走外包流程。
非上班時(shí)間，物業(yè)人員不再臨時(shí)處理。
通知發(fā)出不到一周，小區(qū)電梯又壞了。
業(yè)主在群里罵翻天，實(shí)習(xí)生哭著私聊我：
「經(jīng)理，能不能先讓師傅去一趟？」
我回她：
「不行?！?br>「按你說(shuō)的，年輕人要有正常休息時(shí)間?！?br>「丁經(jīng)理，你看業(yè)主群了嗎？」
早上七點(diǎn)十二分，**組長(zhǎng)韓姐的電話(huà)把我吵醒。
我才睡了不到四個(gè)小時(shí)。
昨晚7號(hào)樓電梯困人，搶修折騰到凌晨?jī)牲c(diǎn)多，送走最后一輛急救車(chē)已經(jīng)快三點(diǎn)了。
「什么事？」
「賀雨彤發(fā)了個(gè)視頻。群里罵翻了?！?br>我掛了電話(huà)打開(kāi)微信。
翠湖花園業(yè)主群，九百多條未讀。
我點(diǎn)進(jìn)去，一段一分半鐘的視頻彈出來(lái)。
拍攝角度是7號(hào)樓一樓走廊盡頭，畫(huà)面里我穿著睡衣外面套了件羽絨服，頭發(fā)散著，蹲在電梯口給維修工老張打手電。
老張穿著拖鞋，拎著工具箱，滿(mǎn)頭汗。
視頻下面是賀雨彤打的字——
凌晨一點(diǎn)，物業(yè)經(jīng)理把不當(dāng)班的維修工從家里叫回來(lái)?yè)屝揠娞?。師傅老婆剛做完手術(shù)，他還要騎二十分鐘電動(dòng)車(chē)趕過(guò)來(lái)。年輕人的休息時(shí)間算什么？老師傅的家庭算什么？這就是翠湖花園物業(yè)的管理方式。不加班就是不上進(jìn)，不來(lái)就是***。
底下的業(yè)主評(píng)論已經(jīng)刷了幾百條。
這是什么惡心管理？半夜叫人回來(lái)干活，有沒(méi)有加班費(fèi)？
物業(yè)費(fèi)一年交一萬(wàn)二，就換來(lái)這種血汗管理？
支持賀姑娘，敢說(shuō)真話(huà)的年輕人不多了！
我往下翻了翻，有人開(kāi)始@物業(yè)官方賬號(hào)，要求給說(shuō)法。有人說(shuō)要打12345投訴。有人說(shuō)已經(jīng)聯(lián)系了電視臺(tái)。
賀雨彤是物業(yè)公司今年新招的實(shí)習(xí)生，二十二歲，剛畢業(yè)三個(gè)月，輪崗到應(yīng)急值班組還不到兩周。
她的視頻里，時(shí)間戳拍得清清楚楚，凌晨一點(diǎn)零三分。
她錄到了老張穿著拖鞋趕來(lái)的畫(huà)面。
她錄到了我蹲在地上給老張遞工具的畫(huà)面。
她沒(méi)錄到電梯對(duì)講機(jī)里老人說(shuō)自己心臟不好、快要撐不住的聲音。
沒(méi)錄到孕婦哭著說(shuō)肚子疼的聲音。
沒(méi)錄到我給孕婦老公打電話(huà)、讓他趕緊拿藥下來(lái)的那三分鐘。
也沒(méi)錄到老張接到我電話(huà)時(shí)只沉默了兩秒，說(shuō)了一句「我二十分鐘到」就掛了。
她選了一個(gè)角度。
一個(gè)最好的角度。
手機(jī)震了一下，韓姐又發(fā)來(lái)消息——
「經(jīng)理，視頻被轉(zhuǎn)到抖音了。」
我點(diǎn)進(jìn)去。
賀雨彤的抖音賬號(hào)叫「雨彤不想加班」，同一段視頻，換了個(gè)更長(zhǎng)的文案——
物業(yè)實(shí)習(xí)生真實(shí)記錄。凌晨一點(diǎn)，經(jīng)理一個(gè)電話(huà)就能把休假的師傅叫回來(lái)。你以為不來(lái)就是不服從管理，來(lái)了就是"自愿加班"。這就是職場(chǎng)PUA。
兩個(gè)小時(shí)，播放量破了十萬(wàn)。
我坐在床邊，盯著那條視頻看了很久。
評(píng)論區(qū)有一條被頂?shù)搅俗罡摺?br>這種物業(yè)經(jīng)理就是職場(chǎng)**，把壓榨當(dāng)敬業(yè)，把剝削當(dāng)奉獻(xiàn)。建議業(yè)主聯(lián)名投訴。
賀雨彤回復(fù)了一個(gè)大拇指的表情。
手機(jī)又響了。
這次是物業(yè)公司總部。
「丁經(jīng)理，你那個(gè)小區(qū)上熱搜了。區(qū)域總監(jiān)讓你九點(diǎn)到公司開(kāi)會(huì)?！?br>我說(shuō)好。
然后去洗了把臉。
鏡子里的人眼眶是青的，嘴唇干裂。
昨晚7號(hào)樓電梯故障，困了兩個(gè)七十多歲的老人和一個(gè)懷孕七個(gè)月的孕婦。
電梯外包維保公司的24小時(shí)**打了三遍，第一遍沒(méi)人接，第二遍占線(xiàn)，第三遍終于接通了，對(duì)方說(shuō)工程師在另一個(gè)項(xiàng)目上，最快明天早上八點(diǎn)到。
孕婦在電梯里哭。
對(duì)講機(jī)里老人說(shuō)自己有心臟病，隨身沒(méi)帶藥。
我打了119。消防說(shuō)已經(jīng)派車(chē)，但當(dāng)晚事故多，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間四十分鐘以上。
四十分鐘。
我給老張打了電話(huà)。
老張的老婆半個(gè)月前做了**切除手術(shù)，還在家休養(yǎng)。他白天剛值了一整天的班，晚上回家照顧老婆。
我打給他的時(shí)候，已經(jīng)凌晨十二點(diǎn)五十分了。
他接起來(lái)，我說(shuō)7號(hào)樓電梯困了人，有老人有孕婦，外包公司到不了。
他沉默了兩秒。
「我二十分鐘到?！?br>他騎了二十分鐘電動(dòng)車(chē)，穿著拖鞋，拎著自己的工具箱來(lái)了。
電梯門(mén)撬開(kāi)的時(shí)候，孕婦蹲在地上哭，兩個(gè)老人靠著轎廂壁坐著，臉色發(fā)灰。
消防車(chē)在老張打開(kāi)電梯門(mén)之后八分鐘才到。
這些，賀雨彤都在場(chǎng)。
她全都看見(jiàn)了。
但她的視頻里，一個(gè)字都沒(méi)提。