在一棟玻璃幕墻的大樓前。樓頂四個(gè)大字——“康寧健康”。
我付了車錢，整了整衣領(lǐng)，走進(jìn)去。
大廳很大，地板亮得能照出人影。前臺(tái)兩個(gè)小姑娘，化著精致的妝。
“你好，我找人力資源部的趙磊趙總監(jiān)，約了九點(diǎn)半。”
前臺(tái)小姑娘看了我一眼。
我知道她在想什么——這個(gè)穿著半舊外套的老**，是來(lái)找誰(shuí)？
但她很職業(yè)，在電腦上查了一下，馬上換上標(biāo)準(zhǔn)笑容：“陳老師**，趙總監(jiān)交代過(guò)了。請(qǐng)稍等?！?br>她打了個(gè)內(nèi)線，低聲說(shuō)了幾句，然后對(duì)我說(shuō)：“請(qǐng)從這邊電梯上十二樓，出來(lái)右轉(zhuǎn)，會(huì)有人接您。”
電梯很快。
十二樓一開(kāi)門，一個(gè)穿職業(yè)裝的小姑娘已經(jīng)在等了。
“陳老師**，我是趙總監(jiān)的助理小林，請(qǐng)跟我來(lái)?！?br>走廊鋪著厚地毯，很安靜。兩邊都是辦公室，磨砂玻璃后面人影晃動(dòng)。
小林把我?guī)У揭婚g會(huì)客室。沙發(fā)，茶幾，墻上一幅山水畫(huà)。窗戶很大，能看到外面的綠化帶。
“您先坐，趙總監(jiān)馬上來(lái)。喝茶還是咖啡？”
“白水就行。”
她倒了杯溫水，出去了。
我一個(gè)人坐著。
沙發(fā)很軟，我坐得很直。
手心全是汗。
我在醫(yī)院的時(shí)候，多大的場(chǎng)面沒(méi)見(jiàn)過(guò)？院長(zhǎng)查房、專家會(huì)診、突發(fā)事故處置，我都是沖在最前面的人。
可那都是十年前的事了。
退休三年，我好像把那個(gè)雷厲風(fēng)行的陳淑蘭，弄丟了。
門被推開(kāi)了。
進(jìn)來(lái)的是個(gè)三十來(lái)歲的年輕男人，戴眼鏡，穿著深藍(lán)色西裝，笑起來(lái)有酒窩。
“陳老師！****，久等了！我是趙磊?！?br>他走過(guò)來(lái)跟我握手，力度不輕不重，手心干燥。
“趙總監(jiān)好?！?br>“坐坐坐，別客氣?！彼趯?duì)面的沙發(fā)坐下，“劉慧芳姐跟我提起您，說(shuō)您在市一院護(hù)理部干了三十多年，帶過(guò)的護(hù)士遍布全市各大醫(yī)院。我一聽(tīng)，就知道是個(gè)厲害的前輩。”
“慧芳太夸張了，我就是個(gè)普通退休護(hù)士?！?br>“護(hù)士可不普通?！壁w磊笑道，“尤其您這種級(jí)別的。我們顧總——就是公司的創(chuàng)始人——特別看重有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的人。他覺(jué)得現(xiàn)在健康管理行業(yè)最缺的不是設(shè)備不是技術(shù)，是真正懂人、懂護(hù)理、懂生活的老手。所以一直想找一位資深的護(hù)理顧問(wèn)?！?br>他說(shuō)話不急不慢，讓人聽(tīng)著舒服。
“顧總今天正好也在公司，聽(tīng)說(shuō)您來(lái)了，很想見(jiàn)見(jiàn)。方便嗎？”
“方便。”
“那您稍坐，我去請(qǐng)他?！?br>趙磊出去了。
我又緊張起來(lái)。
正主要來(lái)了。
沒(méi)等多久，門再次打開(kāi)。
進(jìn)來(lái)的人比我想象的年輕。
三十五六歲的樣子，白襯衫，袖口卷到小臂，沒(méi)打領(lǐng)帶。個(gè)子很高，不是那種精明相，倒有幾分書(shū)生氣。
趙磊跟在后面半步。
“顧總，這位就是陳淑蘭老師。陳老師，這是我們創(chuàng)始人，顧晨曦?！?br>“陳老師，**。冒昧了。”顧晨曦走上來(lái)跟我握手，態(tài)度自然，沒(méi)有年輕老板常見(jiàn)的那種居高臨下。
“顧總好?！?br>“坐，快請(qǐng)坐?！彼谂赃叺膯稳松嘲l(fā)坐下，姿勢(shì)放松，“聽(tīng)趙總監(jiān)說(shuō)您今天過(guò)來(lái)聊聊，我特別高興。我一直想找一位像您這樣的前輩，可遇不可求?！?br>“您太客氣了，我就是個(gè)退了休的老護(hù)士?！?br>“老護(hù)士才是寶?！彼α艘幌?，“我們公司做健康管理，服務(wù)的客戶年齡跨度很大，從三十多歲的企業(yè)高管，到七八十歲的老年人，都有。設(shè)備和流程可以標(biāo)準(zhǔn)化，但人這個(gè)字，標(biāo)準(zhǔn)化不了。什么時(shí)候該給客戶一個(gè)笑臉，什么時(shí)候該嚴(yán)肅提醒，什么時(shí)候需要只是坐在旁邊聽(tīng)他說(shuō)說(shuō)話——這些，機(jī)器不會(huì)，年輕人也不一定懂。需要有閱歷的人來(lái)把關(guān)?！?br>這話說(shuō)到了我心坎上。
三十五年，我見(jiàn)過(guò)太多了。年輕護(hù)士技術(shù)過(guò)關(guān)，但不懂得怎么跟病人溝通。一句話說(shuō)不對(duì)，家屬就要投訴。
“您說(shuō)得對(duì)?！蔽曳潘闪艘恍白o(hù)理這行，技術(shù)是基本功，但最難的是心?！?br>“是?！鳖櫝筷攸c(diǎn)頭，“所以我想找的這位顧問(wèn)，不是坐在辦公室里寫(xiě)方案的。我需要一個(gè)人，能用經(jīng)驗(yàn)和眼光，幫我把公司的服務(wù)理念落到每一個(gè)細(xì)節(jié)里去。”
他頓了頓，看著我：“陳老師，您在一院的時(shí)候，主管護(hù)理培訓(xùn)對(duì)吧？”
“對(duì)，最后幾年兼了培訓(xùn)科?！?br>“那就更合適