第5章
不漏,但我聽著就是渾身不自在。
我不想為難他。說到底,一瓶烏龍茶貴了一塊錢,不至于。他不是定價的那個人,上面怎么定他怎么說,這種基層打工的,你跟他說再多也沒用。
我拿起東西走了。
回到家,我把飯團和便當微波爐熱了,坐在電腦前面吃。便當?shù)奈兜肋€行,照燒雞排的醬汁比老趙之前賣的那種便當要甜一些,米飯也更軟。飯團的米倒是挺新鮮的,海苔也是脆的,不像老趙那個,飯團在保溫柜里放了一整天,海苔軟得像抹布。
但不知道為什么,我還是覺得哪兒不對。
后來我想明白了。老趙那個店,你買東西的時候心里是有數(shù)的——你知道它便宜,你也知道它可能不太新鮮,你接受這個等價交換。就像你跟一個不怎么靠譜的朋友打交道,他對你愛答不理的,但你知道他不會坑你?;蛘哒f,他坑你的方式你都懂,你能承受。
但新店不一樣。它的一切都太對了——溫度對了,燈光對了,笑容對了,話術(shù)對了。但這種“對”讓你覺得自己不是在跟一個人打交道,而是在跟一套系統(tǒng)打交道。你買一瓶烏龍茶,背后是定價策略、供應(yīng)鏈管理、冷鏈物流、標準化運營……每一個環(huán)節(jié)都精密得像瑞士手表,但你感受不到任何人的痕跡。
老趙賣你一瓶烏龍茶,那是老趙賣的。新老板賣你一瓶烏龍茶,那是一個“零售終端”賣給你的。
區(qū)別在這兒。
之后幾天,我照常去新店買東西。煙,烏龍茶,偶爾買盒飯。每次都一樣,掃碼注冊會員的時候我沒弄(雖然那個送的五元券確實有點心動),每次他問我“要不要試一下新品”的時候我都說不用,每次出門“歡迎下次光臨”的電子音都在我背后響起。
我和新老板之間形成了一種新的默契——他不再問我了,我也不再多說什么。結(jié)賬的時候他把東西掃碼,我付錢,全程不超過十秒。比老趙那個模式還快五秒。
但這默契跟老趙那種不一樣。我和老趙之間的默契是因為我們彼此了解,他知道我是個煙鬼加懶鬼,我知道他是個沒心沒肺的甩手掌柜。我和新老板之間的默契是因為我們都放棄了——他放棄了推銷,我放棄了交流,我們達
我不想為難他。說到底,一瓶烏龍茶貴了一塊錢,不至于。他不是定價的那個人,上面怎么定他怎么說,這種基層打工的,你跟他說再多也沒用。
我拿起東西走了。
回到家,我把飯團和便當微波爐熱了,坐在電腦前面吃。便當?shù)奈兜肋€行,照燒雞排的醬汁比老趙之前賣的那種便當要甜一些,米飯也更軟。飯團的米倒是挺新鮮的,海苔也是脆的,不像老趙那個,飯團在保溫柜里放了一整天,海苔軟得像抹布。
但不知道為什么,我還是覺得哪兒不對。
后來我想明白了。老趙那個店,你買東西的時候心里是有數(shù)的——你知道它便宜,你也知道它可能不太新鮮,你接受這個等價交換。就像你跟一個不怎么靠譜的朋友打交道,他對你愛答不理的,但你知道他不會坑你?;蛘哒f,他坑你的方式你都懂,你能承受。
但新店不一樣。它的一切都太對了——溫度對了,燈光對了,笑容對了,話術(shù)對了。但這種“對”讓你覺得自己不是在跟一個人打交道,而是在跟一套系統(tǒng)打交道。你買一瓶烏龍茶,背后是定價策略、供應(yīng)鏈管理、冷鏈物流、標準化運營……每一個環(huán)節(jié)都精密得像瑞士手表,但你感受不到任何人的痕跡。
老趙賣你一瓶烏龍茶,那是老趙賣的。新老板賣你一瓶烏龍茶,那是一個“零售終端”賣給你的。
區(qū)別在這兒。
之后幾天,我照常去新店買東西。煙,烏龍茶,偶爾買盒飯。每次都一樣,掃碼注冊會員的時候我沒弄(雖然那個送的五元券確實有點心動),每次他問我“要不要試一下新品”的時候我都說不用,每次出門“歡迎下次光臨”的電子音都在我背后響起。
我和新老板之間形成了一種新的默契——他不再問我了,我也不再多說什么。結(jié)賬的時候他把東西掃碼,我付錢,全程不超過十秒。比老趙那個模式還快五秒。
但這默契跟老趙那種不一樣。我和老趙之間的默契是因為我們彼此了解,他知道我是個煙鬼加懶鬼,我知道他是個沒心沒肺的甩手掌柜。我和新老板之間的默契是因為我們都放棄了——他放棄了推銷,我放棄了交流,我們達
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