我叫方嶼，二十八歲，在這座城市活到第二十八個(gè)年頭的時(shí)候，終于找到了一份不用在工地上扛水泥、不用在后廚洗盤子、也不用在寫字樓里穿著廉價(jià)西裝打電話賣保險(xiǎn)的工作——四星級(jí)酒店的夜班值班經(jīng)理。
說(shuō)是值班經(jīng)理，其實(shí)就是個(gè)看夜的。白天的大堂副理把所有難纏的客人、棘手的投訴和排班表的爛攤子都處理完了，到了晚上十點(diǎn)**給我，整個(gè)酒店就只剩下一兩個(gè)前臺(tái)、一個(gè)保安和幾個(gè)客房服務(wù)員。我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單：坐在行政辦公室里，接聽客人的電話，處理偶爾發(fā)生的投訴，每個(gè)小時(shí)出去巡視一圈，確保酒店二十三層樓、三百多間客房在深夜里的每一盞應(yīng)急燈都亮著。
月薪七千，包吃包住，五險(xiǎn)一金。對(duì)于一個(gè)只讀過(guò)兩年大專、簡(jiǎn)歷上空得像一張白紙的人來(lái)說(shuō)，這份工作簡(jiǎn)直就是從天上掉下來(lái)的餡餅。面試我的行政總監(jiān)姓秦，四十來(lái)歲，戴一副無(wú)框眼鏡，說(shuō)話慢條斯理，問(wèn)了幾個(gè)基本問(wèn)題之后就讓我第二天來(lái)上班。臨走的時(shí)候他從抽屜里拿出一份裝訂好的文件遞給我，封面上印著四個(gè)字——“值班守則”。
“回去仔細(xì)看，每條都要記住?！彼f(shuō)這話的時(shí)候低著頭，沒(méi)有看我。
我當(dāng)時(shí)沒(méi)在意。哪家酒店沒(méi)有規(guī)章**？無(wú)非就是按時(shí)打卡、穿制服、對(duì)客人微笑之類的東西。我把那份守則塞進(jìn)包里，回出租屋的路上甚至忘了它的存在。直到當(dāng)天晚上洗完澡躺在床上，想起來(lái)還有這么個(gè)東西沒(méi)看，才從包里把它翻出來(lái)，靠在床頭隨手翻了兩頁(yè)。
守則一共二十一條，前十二條都很正常。第十三條開始，內(nèi)容忽然變了。
第十三條：夜間巡視時(shí)，請(qǐng)從一樓開始往上走，走到二十三樓為止。走樓梯，不要坐電梯。如果你在樓梯間聽到電梯運(yùn)行的聲音，不要回頭看。繼續(xù)走。
第十四條：巡視到四樓的時(shí)候，如果走廊盡頭的應(yīng)急燈是滅的，請(qǐng)?jiān)谌昼妰?nèi)換上走廊消防柜里備用的燈泡。如果三分鐘內(nèi)換不好，立即撤離四樓，從西側(cè)的員工樓梯下到二樓，在原地等待至少十分鐘。十分鐘后如果應(yīng)急燈重新亮了，你可以繼續(xù)巡視。如果沒(méi)亮，今晚不要再巡視。
第十五條：晚上十一