正規(guī)、資質(zhì)齊全，嚴(yán)禁從個(gè)人中間商、無(wú)資質(zhì)藥販?zhǔn)种羞M(jìn)貨；上架時(shí)要二次掃碼定位貨架，銷售時(shí)必須再次掃碼關(guān)聯(lián)顧客購(gòu)買(mǎi)信息，全程留痕、永久存檔。
最熬人的是，顧客買(mǎi)一盒普通感冒藥，我們都要先問(wèn)診、再薦藥、接著三次掃碼錄入，流程繁瑣冗長(zhǎng)。遇上急性子的大爺大媽，常常不耐煩抱怨：“買(mǎi)個(gè)幾塊錢(qián)的藥，磨磨蹭蹭半天，以前買(mǎi)了就能走，現(xiàn)在規(guī)矩怎么這么多？”我們只能陪著笑臉耐心解釋，這是**藥監(jiān)為了保障用藥安全的硬性規(guī)定，可多數(shù)人并不理解，只覺(jué)得藥店故意刁難、辦事拖沓。
更讓人崩潰的是，系統(tǒng)時(shí)?？D、追溯碼模糊掃不出來(lái)，明明是正規(guī)渠道進(jìn)貨的藥品，卻因?yàn)閽叽a失敗無(wú)法銷售。不能賣給顧客，也不能私自下架，只能報(bào)備藥監(jiān)、等待專員核查，耽誤顧客用藥，還要承受顧客的埋怨，我們有苦說(shuō)不出，只能默默頂著兩頭的壓力。
第二條，執(zhí)業(yè)藥師在崗與處方管理史上最嚴(yán)要求。新版條例明確，經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類非處方藥的門(mén)店，必須配備注冊(cè)在店、全職在崗的執(zhí)業(yè)藥師，嚴(yán)禁掛證、兼職、脫崗；營(yíng)業(yè)時(shí)間藥師必須全程在崗，離崗一分鐘都要報(bào)備，**視頻實(shí)時(shí)人臉識(shí)別抓拍，查到證在人不在、藥師擅自脫崗，最高可罰款兩百萬(wàn)元，還會(huì)直接取消門(mén)店醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)。
同時(shí)處方藥必須嚴(yán)格憑紙質(zhì)處方或電子處方銷售，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，核對(duì)患者信息、藥名、規(guī)格、劑量、用法用量，所有處方必須完整歸檔，留存至少五年備查。慢性病長(zhǎng)期用藥患者，也要定期更新處方記錄，嚴(yán)禁無(wú)方售藥、私自調(diào)配處方。
這條規(guī)定初衷極好，筑牢用藥安全防線，我們打心底認(rèn)同。可現(xiàn)實(shí)難處卻無(wú)人體諒：基層門(mén)店人手本就緊缺，執(zhí)業(yè)藥師人才稀缺，一人在崗就要包攬?zhí)幏綄徍?、用藥指?dǎo)、合規(guī)臺(tái)賬、追溯掃碼、日常問(wèn)診所有工作，從早到晚連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。遇上飯點(diǎn)、午休，也不能離崗休息，必須堅(jiān)守崗位，一旦脫崗被監(jiān)控拍到，就是重罰。
很多街坊老人常年吃降壓藥、降糖藥，習(xí)慣到店直接復(fù)購(gòu)，根本沒(méi)有新開(kāi)處方的意識(shí)。我們必須一遍遍耐心