**是在第三個(gè)鬧鐘響的時(shí)候醒過(guò)來(lái)的。
準(zhǔn)確地說(shuō)，是被吵醒的。
她把臉從枕頭里***，摸到手機(jī)，關(guān)掉鬧鐘。
屏幕上彈出幾條通知。
“?！幸环庑碌娜肼毻ㄖ??！?br>“萬(wàn)物售后**中心歡迎您的加入。”
“請(qǐng)于今日上午九時(shí)整準(zhǔn)時(shí)到崗。”
**愣了一下。
她不記得自己投過(guò)這家公司的簡(jiǎn)歷。
但她記得自己確實(shí)在找工作。
找了三個(gè)月。
投了四百多份簡(jiǎn)歷。
面試了十七家。
全部石沉大海。
所以當(dāng)一封入職通知從天而降的時(shí)候，她的第一反應(yīng)不是懷疑。
是感恩。
她洗了臉，換了衣服，出了門(mén)。
導(dǎo)航顯示那家公司離她住的地方不遠(yuǎn)。
坐地鐵四站，再走八百米。
但她按照導(dǎo)航走到目的地的時(shí)候，愣住了。
那里是一堵墻。
一堵灰色的、普通的、什么也沒(méi)有的墻。
**掏出手機(jī)，確認(rèn)地址。
沒(méi)錯(cuò)，就是這里。
她伸手摸了摸那堵墻。
然后她的手指穿過(guò)去了。
不是穿過(guò)去了。
是墻自己裂開(kāi)了。
一道光從裂縫里涌出來(lái)，裹住了她。
**還沒(méi)來(lái)得及尖叫，整個(gè)人就被吸了進(jìn)去。
等她再睜開(kāi)眼睛的時(shí)候，她已經(jīng)坐在一張辦公桌后面了。
桌子上放著一臺(tái)老式電腦。
一個(gè)耳機(jī)。
一本厚厚的《員工手冊(cè)》。
還有一個(gè)印著“工號(hào)0802”的工牌。
“新來(lái)的？”
一個(gè)聲音從旁邊傳來(lái)。
**轉(zhuǎn)過(guò)頭。
隔壁工位上坐著一個(gè)年輕男人，穿著跟她一樣的深藍(lán)色制服。
他的胸牌上寫(xiě)著“工號(hào)0801”。
“我叫沈渡?！彼f(shuō)，“你的帶教?！?br>“**?！彼f(shuō)，“這是哪兒？”
“萬(wàn)物售后**中心?！?br>“在地球上嗎？”
沈渡看了她一眼，笑了。
“這個(gè)問(wèn)題，等你干滿三個(gè)月再問(wèn)?！?br>他指了指桌子上的員工手冊(cè)。
“先看這個(gè)?？赐曛笪医棠阍趺唇訂?。”
**翻開(kāi)員工手冊(cè)。
第一頁(yè)是公司簡(jiǎn)介。
“萬(wàn)物售后**中心成立于宇宙歷元年，是一家專注于非標(biāo)商品售后服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。”
“業(yè)務(wù)范圍涵蓋：詛咒、契約、祝福、超能力、系統(tǒng)、金手指等一切非常規(guī)商品的售后處理。”
“服務(wù)內(nèi)容包括：退貨、換貨、續(xù)費(fèi)提醒、上門(mén)回收、投訴處理等。”
**把這段話讀了三遍。
然后她抬起頭。
“這上面寫(xiě)的‘非標(biāo)商品’是什么意思？”
“就是字面意思。”沈渡說(shuō)。
“你知道那些小說(shuō)里的主角，突然撿到一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)老爺爺、一個(gè)簽到金手指之類的？”
“知道?！?br>“那些東西，全是我們公司賣(mài)出去的試用版?！?br>**沉默了兩秒。
“試用版？”
“對(duì)。”沈渡說(shuō)，“試用期一般是三到五年。試用期到了之后，如果客戶滿意，可以續(xù)費(fèi)。如果不滿意，或者拒絕續(xù)費(fèi)，我們就得去回收?！?br>“回收什么？”
“回收那些東西?！鄙蚨芍噶酥柑旎ò?，“系統(tǒng)、**、金手指，全得收回來(lái)?！?br>“那……客戶要是不同意呢？”
沈渡笑了，笑得很意味深長(zhǎng)。
“所以我們需要售后**啊?！?br>**咽了口唾沫。
“我的工作就是給那些人打電話？”
“打電話，發(fā)郵件，上門(mén)回收。”沈渡說(shuō)，“一整套售后服務(wù)流程?！?br>“要是上門(mén)回收的時(shí)候?qū)Ψ絼?dòng)手呢？”
“那就打回去?！?br>“我們打過(guò)？”
“我們有員工保護(hù)機(jī)制。”沈渡說(shuō)，“入職后會(huì)給你綁定一個(gè)‘**專屬防護(hù)系統(tǒng)’，物理攻擊免疫，精神攻擊反彈?！?br>“這么厲害？”
“但只能保命，不能主動(dòng)攻擊?！鄙蚨裳a(bǔ)充道，“公司的原則是：先禮后兵。我們是**，不是戰(zhàn)士。”
**翻完了員工手冊(cè)。
厚厚一本，但她記住的重點(diǎn)只有三個(gè)：
第一，所**后問(wèn)題必須優(yōu)先通過(guò)溝通解決。
第二，不允許主動(dòng)對(duì)客戶使用暴力。
第三，如果客戶先動(dòng)手，允許合理自衛(wèi)。
她合上手冊(cè)，深吸一口氣。
“我準(zhǔn)備好了?！?br>