在。大區(qū)總讓吳悅先講片區(qū)情況，她講完了，輪到楊雪匯報(bào)那份優(yōu)化建議。

楊雪站在投影前，一頁(yè)一頁(yè)講那些數(shù)據(jù)分析和國(guó)際案例。講到一半，吳悅突然開口打斷：“楊經(jīng)理，你這個(gè)十五秒響應(yīng)的數(shù)據(jù)，是哪來(lái)的？”

楊雪頓了一下：“我蹲了六家門店，每家記錄了一百組顧客入座到服務(wù)員響應(yīng)的時(shí)間。”

“你蹲的是幾點(diǎn)？”

“午市十一點(diǎn)半到一點(diǎn)?！?br>
吳悅點(diǎn)了點(diǎn)頭：“楊經(jīng)理，午市是翻臺(tái)高峰，服務(wù)員一個(gè)人管四張臺(tái)，忙起來(lái)恨不得飛起來(lái)。十五秒響應(yīng)，理論上沒(méi)問(wèn)題，實(shí)操不可能。”

楊雪看著她，沒(méi)急著反駁，過(guò)了兩秒才說(shuō)：“那吳經(jīng)理覺得，多少秒合理？”

“三十秒以內(nèi)，顧客能接受?！?br>
“我測(cè)的數(shù)據(jù)里，有五家店的平均響應(yīng)時(shí)間在四十三秒以上。”

吳悅笑了：“那是因?yàn)榉?wù)員先去廚房催菜了。你光算響應(yīng)時(shí)間，怎么不算算后廚出餐要多久？”

空氣安靜了兩秒。楊雪的目光在她臉上停了一下，然后低頭在平板上劃了兩筆：“這個(gè)建議先放一放，回頭我再調(diào)數(shù)據(jù)?！?br>
散會(huì)之后，吳悅在茶水間倒水，楊雪推門進(jìn)來(lái)。

“吳經(jīng)理?！?br>
吳悅端著水杯回頭。

楊雪站在門口，沒(méi)往里走，手里還抱著那個(gè)平板：“你今天說(shuō)的那個(gè)點(diǎn)，我確實(shí)沒(méi)考慮到。謝謝?！?br>
吳悅愣了一下，隨即笑了笑：“楊經(jīng)理客氣了?！?br>
她端著水杯往外走，走到門口的時(shí)候，聽見楊雪在身后輕聲說(shuō)了句：“不過(guò)我測(cè)的數(shù)據(jù)應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)，那五家店的后廚動(dòng)線可能有問(wèn)題?！?br>
吳悅腳步停了停。

楊雪已經(jīng)走到飲水機(jī)前面去了。

真正讓兩人杠上的，是下個(gè)月的片區(qū)PK。

公司搞了個(gè)季度考核，城東和城西兩個(gè)區(qū)對(duì)擂，最后一名要扣年終獎(jiǎng)。吳悅的城東區(qū)連續(xù)三年第一，這回落了第二，被楊雪的城西區(qū)壓了一頭。

公布成績(jī)那天，吳悅看見楊雪站在大區(qū)總旁邊，還是那身白襯衫，臉上沒(méi)什么表情，只是眼風(fēng)往她這邊掃了一下。

吳悅沒(méi)搭理她。

但回到自己辦公室，她把煙灰缸摔在了墻上。

第二天一早，她去了城西區(qū)的一家門店。這是楊